営業目的のホームページにおいて、レスポンスが得られやすいコンテンツをどのように設計するべきかについて簡単にまとめてみました。
ステップ1 はターゲットユーザーの分類とユーザー像の明確化
想定するターゲットユーザーはどのようなカテゴリーのユーザーが想定されるか?を分類し、それぞれ明確にすることがステップ1です。
ユーザーの分類は以下のような分類が考えられます。
・法人顧客や個人顧客か?
・特定業界・業種か不特定の業界・業種
・企業規模や支払い能力などでセグメントされているか?
・その商材の商品知識や使用経験の程度はどうか?
・リピート顧客か新規顧客や他社商品のユーザーか?
ステップ2 ユーザーの購買心理のフェーズと対応するコンテンツの企画
それぞれのターゲットユーザー毎の以下の購買心理を促進するコンテンツを想定します。
分類されたユーザーの購買心理のフェーズにそれに対応したコンテンツを企画します。
1.自分のニーズを自覚するフェーズ
→ニーズを分類し、ニーズの特長を明確にするコンテンツ
2.商品の情報収集するフェーズ
→商品の特長、品質、仕様などのコンテンツ
3.商品を比較検討するフェーズ
→同分類の別商品との違いと伝えるコンテンツ
4.商品の購入方法を検討するフェーズ
→商品の購入方法、手続き、価格体系、保証などを伝えるコンテンツ
5.商品の購入可否の意思決定を行うフェーズ
→購入した際のリスクや注意点、期待効果などを伝えるコンテンツ
ステップ3 ページ構成づくり
上記にもとづいて企画したコンテンツをページ構成にします。
ステップ4 ユーザー導線に基づくサイト構成づくり
ステップ3で作成したページ構成を、ユーザー導線として閲覧の流れを想定します。
その閲覧の流れを踏まえたサイト構成を作成します。
以上、コンテンツ設計の流れとポイントをまとめました。
この流れに応じてそれぞれの商材とターゲットユーザーに応じたコンテンツを企画してみましょう
